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Trasformazione digitale e assistenza clienti multicanale

Accompagniamo le aziende nella trasformazione digitale: sviluppiamo soluzioni multicanale per semplificare le conversazioni tra l’azienda e i suoi clienti, automatizzare il lavoro ripetitivo degli agenti e misurare le performance del servizio clienti.

Consulenza strategica

Analizziamo la situazione di partenza, i vincoli e i bisogni, per identificare i possibili miglioramenti nei processi di assistenza clienti, le opportunità di automazione e proporre il giusto set di strumenti.

Set up, configurazione e avvio

Gestiamo la fase di set up e configurazione degli strumenti di assistenza ai clienti, per adattarli a ciò che serve all’azienda. Formiamo il team sui nuovi processi e sull’utilizzo delle piattaforme.

Project management

Coordiniamo tutte le fasi del progetto digitale, tenendo le fila delle attività e delle persone coinvolte senza mai perdere di vista tempi, costi e qualità del lavoro.

Nexus

Freshworks Solution Partner

Siamo Solution Partner di Freshworks.

Aiutiamo le aziende a definire e realizzare progetti di digital transformation per migliorare la relazione con i clienti, ottimizzando il supporto, il servizio e la comunicazione. 

Per rendere il tuo lavoro quotidiano più facile, con le persone al centro dei processi, aiutate dalla tecnologia.

Freshdesk Support Desk

La piattaforma cloud di assistenza clienti intuitiva, conveniente e con funzionalità complete per fornire un eccellente Servizio Clienti.

Freshdesk Messaging

Un moderno sistema di messaggistica per convertire i visitatori del tuo sito in potenziali clienti e per coinvolgerli ovunque si trovino: web, mobile o canali social.

Freshservice

Una soluzione cloud facile da usare e nata per automatizzare i processi interni. Potrai modernizzare il tuo reparto IT e le funzioni aziendali che lo richiedono.

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Perché noi

Collaboriamo con le aziende per individuare i miglioramenti da portare nei processi di assistenza clienti, identificare le opportunità di automazione, integrare il giusto set di strumenti per migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Infine, formiamo le risorse interne per utilizzare al meglio gli strumenti.

Consulenza personalizzata

Il primo passo per trovare le giuste risposte è porsi le giuste domande. Dedichiamo parte del nostro lavoro ad analizzare i processi e proporre soluzioni e strumenti per migliorarli e renderli più efficienti. E farti risparmiare tempo e denaro.

Rendiamo felici i tuoi clienti

Ottimizzare i tuoi processi di assistenza clienti significa renderli veloci, agili, scalabili e meno soggetti a errori. Tutto ciò non potrà che rendere felici i tuoi clienti.

Il tuo progetto digitale, chiavi in mano

Pensiamo a tutto noi: integriamo i prodotti Freshworks scelti nei tuoi processi, li configuriamo per velocizzarne l’avvio e per ottimizzare tutte le funzionalità che offrono. Infine, formiamo il tuo team perché possa sfruttare al meglio i nuovi strumenti.

Contatti

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Iniziamo a conoscerci

Scopri come puoi semplificare e ottimizzare le conversazioni con i tuoi clienti.