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I servizi Nexus

Crediamo che il digitale possa aiutare a capire le esigenze dei clienti e a raggiungerli uno ad uno in maniera rilevante. Sappiamo anche che flussi ben costruiti possono ridurre i costi, snellire i processi ed evitare sprechi.

Se hai capito che la relazione con i clienti è la base del successo della tua azienda, allora sei nel posto giusto.

Se hai deciso di automatizzare i processi e integrare le soluzioni Freshworks nel tuo flusso di lavoro, ma ti mancano le persone che implementino questi strumenti, stai cercando noi.

 

Cosa facciamo

I nostri servizi

 

consulenza strategica Nexus

Consulenza strategica

Analizziamo i processi attuali, il modello di business, bisogni e opportunità, per ideare un piano strategico che evidenzi i possibili miglioramenti e ottimizzazioni nella gestione dei rapporti con i clienti.

Freshworks Solution Partner

Siamo Solution Partner di Freshworks: possiamo aiutarti a scegliere il prodotto e la piattaforma più adatti ai tuoi attuali processi di supporto al cliente, senza dimenticare i tuoi obiettivi futuri. Per ottimizzare e automatizzare le attività, ma anche per migliorare la user experience.

consulenza strategica Nexus

Set up, configurazione e avvio

Ti aiutiamo nella fase di set up e di configurazione degli strumenti Freshworks, per adattarli a ciò che serve alla tua azienda e sfruttarne tutte le potenzialità. Poi formiamo il tuo team sui nuovi processi e sull’utilizzo delle piattaforme, per rendervi operativi e autonomi fin da subito.

Project management

Abbiamo una lunga esperienza nell’implementazione di progetti di trasformazione digitale. Possiamo coordinare attività e risorse durante tutte le fasi del progetto, e mantenere sotto controllo tempi e costi.

Come lavoriamo

Il nostro metodo

 

La trasformazione digitale è un processo di integrazione delle tecnologie digitali in vari aspetti del business. Proprio per questo è un processo che permette alle aziende di ripensarsi, cambiare ed essere competitive sul mercato, portando cambiamenti a livello di tecnologia, cultura, operations e generazione del valore.

Nexus può accompagnarti in questo percorso.

 

U

1. Analisi

Il nostro lavoro parte dalla tua azienda e ciò che la fa funzionare: i processi e le persone.

Li vogliamo conoscere e analizzare, per poter capire come migliorarli e renderli più efficienti. Identifichiamo i bisogni, i vincoli esistenti e le opportunità future, per scegliere la soluzione e la strategia migliori.

2. La Soluzione giusta per te

Ti proponiamo la soluzione Freshworks più adatta, per ottimizzare i processi e connetterti alle persone con più successo. Ti indichiamo anche tempi, costi e risorse coinvolte perché il progetto porti risultati nel più breve tempo possibile e garantisca il massimo ritorno sull’investimento.

3. Configurazione e avvio

Configuriamo e personalizziamo la soluzione scelta, per velocizzare l’avvio e ottimizzare tutte le funzionalità che offre: semplificare i processi, automatizzare i passaggi ripetitivi e rendere più efficienti le attività del servizio clienti.

4. Gestione del progetto

Coordiniamo le attività e le risorse durante tutte le fasi del progetto per mantenere sotto controllo tempi, costi ed eventuali criticità non previste.

5. Formazione

Formiamo il tuo team sui nuovi processi e sull’utilizzo delle piattaforme, per rendervi operativi e autonomi nel più breve tempo possibile.

6. Assistenza

Non vi lasciamo soli dopo l’avvio del progetto e dei nuovi strumenti, ma restiamo in contatto con un supporto dedicato post-vendita.

Contatti

+39 0444 1497278

Iniziamo a conoscerci

Scopri come puoi semplificare e ottimizzare le conversazioni con i tuoi clienti.